Een hoofdstuk in ontwikkeling, maar niet minder belangrijk. Er is een verschil tussen communiceren met je publiek en de betrokkenheid vergroten en de interne bedrijfvoering van een organisatie. Hoe kunnen wiki's, blogs en wat al niet meer intern goed ingezet worden? Wat zijn succesvolle voorbeelden? En waar zitten de valkuilen? Voeg ze toe, spui je ideeen!