Uit een survey van European Technographics (uit 2003) blijkt dat consumenten bronnen van informatie over producten en diensten verschillend beoordelen qua betrouwbaarheid. Hieronder een overzicht van percentages van mensen die de bron betrouwbaar vinden:
71%: mening van familieleden, vrienden collega's
39%: product/dienstreview in de krant, tijdschrift of op TV
39%: consumenten review op de website van de verkoper (bijv. ratings op bol.com, wehkamp, etc).
39%: informatie op de website van de fabrikant
33%: informatie op de website van de verkoper
33%: informatie die je vindt via een zoekmachine
29%: consumenten review op een producten review website (zoals kieskeurig)
13%: informatie uit online chats
11%: e-nieuwsbrieven
11%: reviews uit weblogs
Mensen hebben dus het liefst informatie van bekenden. En die spreek je ook via Hyves en andee sociale netwerken. Bedrijven die een manier kunnen vinden om hierbij aan te sluiten (bijvoorbeeld doordat mensen zich kunnen associeren met je merk via Hyves en dit kunnen uitdragen in hun sociale netwerk) sluiten dus ook goed aan bij de voorkeuren van consumenten en hebben zo wellicht een streepje voor.

Bron: Connect to Community, Telematica Instituut

 out of  found this valuable. Do you find this valuable?