Veel communities ontstaan vanzelf. Dat is mooi. Maar ook organisaties kunnen en willen profiteren van de kracht van 'social media'. Wat hebben zij eraan? Wat moeten zij ermee? In dit hoofdstuk worden de motieven voor bedrijven en organisaties beschreven om social media in te zetten.

Bijvoorbeeld:

• Binding
• Productverbetering
• Geld
• Kennisdeling en Kennismanagement
  
• Laagdrempelige communicatie
  
• Meer (voeg toe als je aanvullingen hebt!)