Bob Coret van Stamboomforum vertelt:

1. Feiten

Site - Stamboom Forum
Aantal bezoekers per dag - 5000
Aantal actieve leden - 17.624

2. Waar gaat de site over? Wat is het bindend element?

Het Stamboom Forum is een sociaal netwerk voor genealogen en draait dus om stamboomonderzoek.

3. Wat maakt de site succesvol? Waarom zijn mensen er actief?

Het is een laagdrempelige en gratis service die stamboomonderzoekers helpt door hen in contact met andere te brengen. Naast een viertal algemene fora kunnen gebruikers ook zelf subfora aanmaken die aan een genealogisch thema zijn gerelateerd. Een speciaal onderdeel van het persoonlijke profiel is het "Wie (onder)zoekt wie?" register waar gebruikers dus de familienamen op kunnen geven die zij (onder)zoeken.

4. Hoe zorg je / heb je ervoor gezorgd dat er mensen naar je site komen?

Het Stamboom Forum maakt onderdeel uit van een breder genealogisch netwerk waar ook de Stamboom Gids (directory met genealogische websites, uiteraard met reviews), Genealogie Online (voor het publiceren van genealogische gegevens) en de Genealogie Werkbalk (een toolbar voor browsers die het oa. mogelijk maakt direct in online genealogische bronnen te zoeken) onder vallen. Elk van de genealogische services heeft nieuwsbrieven en RSS en wijzen naar elkaar, dus goede services die elkaar versterken en aanbevelen.

5. Hoe zorg je dat mensen actief worden?

Veel van de genealogische services hebben notificatie services. Als bijvoorbeeld iemand aangeeft een bepaalde familienaam te (onder)zoeken krijgen gebruikers die ook deze familienaam (onder)zoeken een e-mail bericht. En ook: de e-mail nieuwsbrieven van de genealogische services bevatten een korte lijst met recente activiteit.

6. Hoe hou je de community levend en levendig?

Als beheerder probeer ik dit vooral op het gebied van functionaliteit. Het aanbieden van diensten die stamboomonderzoekers behulpzaam zijn, waardoor mensen elkaar kunnen vinden. Als de functionaliteit wordt begrepen (is kunst op zich) en gebruikt dan komt er vanzelf, door de community zelf, leven in de brouwerij!

7. Hoe zorg je dat de sfeer goed is en blijft?

Ongewenst gedrag kan door gebruikers gemeld worden. Als het echt ongepast/opruiend/discrimerend/enz. is verwijder ik berichten en in het uiterste geval blokkeer ik gebruikers (of zelfs IP-adressen). Ervaring leert dat dit veel tijd kost, maar absoluut nodig is omdat anders gebruikers je de rug toe keren.

8. Hoe belangrijk is community management? Wat doe je actief om de community in goede banen te leiden?

Af en toe de regels weer duidelijk maken (openbaar) en persoonlijk met gebruikers communiceren wanneer nodig.

9. Welke fout heb je gemaakt waar anderen van kunnen leren? En hoe?

Doordat de genoemde genealogische diensten allemaal door mijzelf beheerd worden (en niemand anders) was het lastig om controle uit handen te geven. Echter, meerdere moderators hebben is een must. Zo wel voor de tijdsbesteding als het "aanjagen" van activiteit.

10. Waar ben je het meest trots op waar anderen van kunnen leren? En hoe?

Met weinig middelen (alleen veel avonduurtjes) een grote en actieve community opgebouwd (gratis en reclamevrij!) die qua ledenaantal zelfs groter is dan de grootste genealogische vereniging. Vooral door constant nuttige toevoegingen te doen (innovatie), te luisteren naar gebruikers en open & eerlijk te zijn.