Een onderdeel van '(Hoe) Communities werken' is interviews met mensen die actief zijn in en met communities. Doe je mee? Vul
hier de vragen in. Op deze plek wordt een deel gepubliceerd.
1. Feiten2. Waar gaat de site over? Wat is het bindend element?
| Het programma SVR (Sportvis Vangsten Registratie). Registreren van vangsten door sportvissers. Bindend element is de sportvisserij. |
3. Wat maakt de site succesvol? Waarom zijn mensen er actief?
| Speelt in op meerdere verborgen wensen/eigenschappen van de sportvisser: wil vangstenlogboek bijhouden voor historie van vangsten/terugzien van foto's/opbouwen van statistiek, wil op de hoogte blijven van vangsten van vismaten/verenigingsgenoten, wil opscheppen met zijn foto's. |
4. Hoe zorg je / heb je ervoor gezorgd dat er mensen naar je site komen?
| Begonnen met intensieve promotie op druk bezochte fora en bij hengelsportorganisaties, nu een bekende naam en veel gelinked, nu ook promotie via andere media zoals VISTV en bladen. |
5. Hoe zorg je dat mensen actief worden?
| SVR is erg interactief en "geeft terug": vangsten invoeren is direct leren over je eigen viskwaliteiten en -kansen. Door uitwisseling met anderen springt elke nieuwe gebruiker in een warme bak met duizenden ervaringen en ideeen om meer/andere vissen/op andere manieren te vangen. Hij wil daar graag z.s.m. aan bijdragen en invoeren, waardoor de bak voor iedereen groter en waardevoller wordt. |
6. Hoe hou je de community levend en levendig?
| Het ding leeft zelf! Binnen community is veel interactie tussen gebruikers zelf, via interne berichten, reageren op en becijferen van foto's/video's, notificaties als een vismaat nieuwe vangsten invoert. Daarnaast vanuit de redactie elke maand prijzen voor de mooiste foto's, en stapsgewijze ontwikkeling van nieuwe features. Ik zorg elke maand voor minstens 2 nieuwsitems en een "gebruikerstip" (aandacht voor functionele feature) voor de collectieve nieuwsmail naar alle gebruikers. |
7. Hoe zorg je dat de sfeer goed is en blijft?
| Controle door groep van vrijwilligers, 'SVR Coordinators', die vangstgegevens en gebruikers in de gaten houden. Gebruikers kunnen zelf "foute foto's" (met bloed/dooie vis) rapporteren, geeft ze een gevoel van betrokkenheid en stelt coordinators in staat rommel snel op te sporen. |
8. Hoe belangrijk is community management? Wat doe je actief om de community in goede banen te leiden?
| Niet bekend met de term... sorry :). Denk veel van bovenstaande? |
9. Welke fout heb je gemaakt waar anderen van kunnen leren? En hoe?
| Te laat verdiept in usability voor het web! Teveel focus gehad op style, functionaliteit en features. Onlangs de site een usability update gegeven en de meest simpele standaardregels toegepast. Resultaat: minder helpverzoeken, minder helpdeskberichten, meer gebruikers, hogere conversie, minder afhakers, enz enz enz enz. Kortom als je alles zelf doet: ken je usability regels! |
10. Waar ben je het meest trots op waar anderen van kunnen leren? En hoe?
Ik denk dat SVR succesvol is omdat het vanuit gebruikers/doelgroep perspectief is ontworpen. SVR is gemaakt vanuit mijn persoonlijke behoefte en bleek daarna een behoefte bij vele vissers. Dit was voor mij totaal onverwacht. Zo'n idee komt (bij mij) niet op commando tijdens een brainstormsessie oid als je het idee nodig hebt, maar moet per ongeluk landen. SVR heeft daarnaast ook functionele inhoud die gebruikers bindt. Mensen doneren als het ware hun vangstdata, en krijgen daar kennis en community voor terug. Als je community zo'n inhoud/thema heeft, stel hem dan op nr1 en houd hem als uitgangspunt voor AL je beslissingen. Bevalt goed.