Ooit was er de ideeenbus. Je weet wel, zo’n brievenbus waar personeel of klant een idee in mocht gooien en vervolgens nooit meer wat van hoorde. Uservoice is de digitale variant daarvan, maar dan goed!

Want …

• Uservoice laat gebruikers van site of software (of wat dan ook) suggesties doen voor vernieuwing of verbetering.
• Andere gebruikers kunnen daar op reageren en door hun stem uit te brengen gewicht meegeven.
• De maker van site of software (of wat dan ook) kan duidelijk herkenbaar laten weten wat hij of zij ervan vindt.
• De maker kan vervolgens aangeven wat hij er mee doet. Sommige suggesties zullen worden afgewezen, anderen komen op de tijdlijn en ook kan worden aangeven wanneer aan de ‘bouw’ van een suggestie is begonnen.

Uservoice geeft betrokken gebruikers een stem en laat (mits goed gebruikt door de eigenaar van site of software (of wat dan ook)) zien dat betrokkenheid loont. De gebruikers hebben een stem in de toekomst van hun favoriet. De makers profiteren van inzicht in klantenwensen en creativiteit van de gebruikers. Zo zet je de kracht van je publiek in.
Kijk maar:


(Eerder gepubliceerd op ErwinBlom.nl)